カードセンターの1日 Part1
クレジットカードの審査業務が全国1～2箇所に集約されて審査業務を専業化したのにはいろいろな理由があります。集約することで人件費の節減をす ることもありますが、各支店で決裁すると支店の実績にかかわるので審査が甘くなるケースが多いのです。そのため審査部門を独立させたという経緯がありま す。誰がクレジットカード発行の決裁をしたかはIDコードによって識別でき審査担当者別に未収率の係数も公開されるので、極端に未収率が高いと昇給や賞与 にも影響します。そのため基準を満たした決裁を心がけるようになります。
こうしたカードセンター審査センターでも一日は、毎日同 じことの繰り返しです。どこの部署も同じですが、特にカードセンターでは業務が分業になっているので、審査担当者は一日審査をして、確認担当者は一日確認 の電話をするということになります。審査の決裁業務以外はほとんどがアルバイトや派遣社員で90％以上は女性です。特に経費節減で派遣社員などの比率は高 まっているようです。カードセンターの業務では社員が担当する業務と派遣社員が担当する業務は区分けされているので、同じ業務をしているのに給与が違うと いった不公平感はありません。そういった点ではカードセンターでアルバイトや派遣として働くのもいいかもしれません。
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